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Conditions générales de vente :
ZONE D'UTILISATION
Ces conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes réalisées sur Maison Steampunk via le site Internet Maison Steampunk.
RESERVATIONS
La nature et le contenu de la commande seront vérifiés grâce aux enregistrements automatiques de Shopify. Maison Steampunk confirme l'acceptation de la commande au client à l'adresse e-mail qu'il aura fournie.
Une fois que le paiement de la commande par Maison Steampunk a été confirmé, la vente est considérée comme terminée. Le paiement est validé pour les commandes effectuées en ligne en utilisant une carte bancaire. Maison Steampunk a cependant la possibilité de refuser ou d'annuler toute commande d'un client en cas de suspicion de fraude ou en cas de litige concernant le paiement d'une commande précédente.
Introduction aux articles
Lorsque nous affichons nos offres et leurs tarifs sur notre site, ils sont en vigueur. Quand le client se rend sur le site, la disponibilité indiquée dépend des stocks disponibles chez Maison Steampunk et de ses fournisseurs.
Le catalogue de vente de la Maison Steampunk est réalisé en utilisant des bases de données. Les données fournies par nos fournisseurs sont utilisées pour enrichir ces informations. Cette base de données contient plus d'une centaine d'articles, mais tous ne sont pas conservés dans nos réserves. L'offre de Maison Steampunk est donc conditionnée par la disponibilité des articles chez les fabricants.
En cas de rupture définitive d'un article chez nos fournisseurs, il sera supprimé de notre proposition de vente. Dans les autres cas, une nouvelle commande pourra être passée dans un délai déterminé.
En cas de non-disponibilité d'un article commandé, un courriel sera envoyé afin de tenir le client informé des articles en question.
Lors de la commande, un lien vers les délais de livraison sera visible. Un accusé de réception de commande sera également envoyé par courrier électronique, avec un délai de livraison indicatif pour les clients.
Il s'agit d'un délai qui est calculé en fonction de la disponibilité de l'article, du délai de livraison et du choix du mode de transport du client.
Le client a la possibilité d'annuler sa commande lorsque celle-ci est passée ou dans les 24 heures suivantes, c'est-à-dire avant l'expédition.
Caractéristiques :
Les articles précommandés
On peut précommander des articles à paraître sur Maison Steampunk en se rendant sur Maison Steampunk. Cela signifie qu'il est envisageable de réserver un ou plusieurs articles. Cette réservation doit être conforme à une date de départ, qui sera communiquée par Vestiaire Western lors de la procédure de réservation. La date d'ouverture des réservations peut être modifiée à tout moment par Maison Steampunk, car elle est responsable de la vente exclusive de ces articles en précommande.
Maison Steampunk s'engagera à fournir les articles aux clients qui ont réservé dans la limite des stocks disponibles chez les fournisseurs dès la mise en vente définitive.
PRIX
Sur Maison Steampunk, les prix indiqués sont exprimés en euros (€) et sont considérés comme des prix nets, à l'exclusion des frais de port. Ces tarifs incluent les frais de fabrication, les frais de traitement, les frais de manutention et les frais d'emballage. Ces prix peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis.
Les articles seront facturés en fonction du prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande. Il sera facturé en euros (€) pour chaque commande et devra être réglée en euros (€). Les frais de douane ou les taxes locales demeurent à la charge du destinataire.
TARIF DE TRANSPORT
Les dépenses liées à la livraison sont appelées frais de port, ce qui englobe les frais de préparation et d'expédition. La fusion de l'ensemble des articles sur une seule commande permet de ne payer les frais de livraison qu'une seule fois. Cependant, plusieurs articles distincts d'une même commande peuvent être soumis à des frais de douane ou des taxes locales si la livraison est effectuée en plusieurs parties à partir d'entrepôts différents.
Il est impossible de regrouper deux ou plusieurs commandes distinctes en une seule commande. Il y aura donc des frais de port pour chaque commande, même si elle a été passée par la même personne, à la même date et à la même adresse de livraison.
INTRODUCTION
Le paiement se fait de manière sécurisée en utilisant une carte bancaire ou privative (Visa, Eurocard, Mastercard) directement sur le site, en utilisant un formulaire de paiement crypté par SSL.
Ce formulaire devra contenir les informations suivantes : le type de carte bancaire, le numéro de carte (sans espaces), la date de validité et le code de sécurité indiqué au dos de celle-ci. La société Vestiaire Western ne communique aucune information bancaire, conformément à notre politique de confidentialité.
La sécurisation totale est assurée par le paiement par carte bancaire, et la commande est enregistrée et confirmée dès que la banque a approuvé le paiement.
L'ENVOI
La livraison peut être effectuée à domicile ou en point relais. Le temps nécessaire pour préparer le colis et le temps requis pour le transporter sont inclus dans le délai de livraison. La Maison Steampunk livre à l'échelle mondiale, mais certains articles ne sont pas toujours disponibles. Si vous avez des interrogations, n'hésitez pas à prendre contact avec Maison Steampunk par email à l'adresse contact@maison-steampunk.fr. Un courriel explicatif sera envoyé pour expliquer les différentes étapes de suivi de la commande.
La livraison chez Maison Steampunk peut prendre jusqu'à 20 jours en raison de la situation actuelle. Dès que nous recevons le courriel de confirmation d'expédition de la commande, ce délai commence. Il est important de noter que ce temps de livraison ne correspond pas toujours au temps requis pour préparer certains articles. Maison Steampunk ne peut être tenue responsable si le délai de livraison annoncé par le service de livraison est dépassé, mais notre équipe du service client fera tout son possible pour satisfaire les attentes de nos clients.
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Réservé - Renvoyé - Remboursé - Retrait
Les articles offerts par Maison Steampunk respectent les normes, sont neufs et impeccables. Le commerce traditionnel propose des articles identiques provenant de différents éditeurs et fournisseurs.
En cas de réception d'un article défectueux ou non conforme, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables pour demander un échange ou un remboursement. Si le délai de 14 jours est expiré un samedi, dimanche ou jour férié, vous avez jusqu'au premier jour ouvrable suivant pour soumettre votre demande.
Pour bénéficier de cette garantie, les articles neufs ou non utilisés doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, en bon état, avec tous les accessoires éventuels, les notices d'utilisation et les documentations, et il est impératif de prendre la facture accompagnée.
Il est recommandé de soumettre des photos indiquant les éventuelles imperfections avant de faire le retour des articles à l'adresse e-mail contact@maison-steampunk.com.
Concernant la possibilité de se rétracter, Maison Steampunk s'engage à rembourser intégralement les sommes versées par le client, à l'exception des frais de retour. Ces frais de retour sont à la charge du client et peuvent être plus élevés pour les retours à l'étranger. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrables à compter de la réception des colis retournés.
Le client est responsable des frais d'expédition de retour.
Il convient de noter que les envois contre remboursement ne sont pas admis, quel que soit le motif. Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez l'émetteur de votre carte de crédit, car il est envisageable qu'il y ait un délai de traitement avant que le remboursement ne soit réellement affiché. Si malgré toutes ces démarches, vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@maison-steampunk.fr. Nous ferons tout notre possible pour examiner votre demande. Veuillez accepter nos excuses pour ces étapes supplémentaires, mais nous souhaitons prendre en considération toutes les demandes avec précaution, et ces vérifications sont essentielles pour éviter tout retard inutile.
Peu importe la date de livraison des produits, le transfert de la propriété des produits au client ne sera réalisé qu'après le paiement complet du prix. Par ailleurs, les dangers liés à la perte et à la détérioration des produits seront transférés dès leur réception par le client.
PROTECTION DE VOS DONNEES PERSONNELLES
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RESPONSABILITÉ
Les informations sur les produits sont fournies par les éditeurs dans les bases de données de Maison Steampunk. Maison Steampunk n'est pas responsable du contenu des œuvres et ne peut être tenue responsable envers l'acheteur. La responsabilité de Maison Steampunk ne peut être engagée en cas de force majeure (grève, inondation, incendie, etc.).
Approche du client
Les conditions générales de vente et les tarifs ont été explicitement acceptés par l'acheteur. Il reconnaît être conscient de cela et refuse de se référer à tout document contradictoire, y compris ses propres conditions générales d'achat. En effectuant un achat, vous devez accepter les conditions générales de vente suivantes.
Maison Steampunk peut mettre à jour les conditions actuelles à tout moment sans préavis. Les termes et conditions de vente ont été mis à jour le 1er janvier 2022.
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