CGV
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site https://maison-steampunk.fr, exploité par ECOM DDTL LIMITED. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Champ d'application
Ces conditions s'appliquent à toutes les ventes d'articles réalisées via le site Maison Steampunk, à destination de la France, de la Belgique et de la Suisse.
2. Commandes
La commande est enregistrée via le système sécurisé de Shopify. Une fois le paiement validé, la vente est considérée comme ferme, et un email de confirmation est envoyé à l'adresse fournie par le client.
Maison Steampunk se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de litige de paiement sur une commande précédente, ou d'indisponibilité de l'article.
Le client peut annuler sa commande dans un délai de 24 heures après l'avoir passée, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Pour cela, il contacte le service client par email.
3. Disponibilité des articles
Les offres et prix affichés sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un article après la commande, le client en est informé par email et peut choisir entre un remboursement ou un article de remplacement.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, hors frais de port. Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais l'article est facturé au prix en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande. D'éventuels droits de douane ou taxes locales, le cas échéant, restent à la charge du destinataire.
5. Frais de port
La livraison standard est gratuite vers la France, la Belgique et la Suisse. Une option de livraison accélérée peut être proposée lors du paiement.
Les articles d'une même commande sont expédiés ensemble lorsque cela est possible. Des commandes distinctes ne peuvent pas être regroupées.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou via les moyens de paiement proposés au moment du règlement, à travers un formulaire crypté. Maison Steampunk ne conserve aucune donnée bancaire : celles-ci sont traitées directement par les prestataires de paiement certifiés. La commande est confirmée dès l'approbation du paiement par l'établissement bancaire.
7. Livraison
Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le client (domicile ou point relais selon les options). Le délai de livraison comprend le temps de traitement de la commande et le temps d'acheminement par le transporteur.
Délais estimés à compter de la validation de la commande :
- Livraison standard gratuite : 10 à 13 jours ouvrés
- Traitement prioritaire : 7 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont communiqués de bonne foi et restent indicatifs. Maison Steampunk ne saurait être tenue responsable d'un retard imputable au transporteur, mais le service client met tout en œuvre pour accompagner le client en cas de difficulté. Un email de confirmation d'expédition, accompagné des informations de suivi, est envoyé dès le départ du colis.
8. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Les modalités de retour, d'échange et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
9. Retours et remboursement
Les conditions de retour, les frais applicables et les délais de remboursement (4 jours ouvrés après réception et vérification de l'article) sont décrits en détail dans notre Politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes CGV.
10. Transfert de propriété et des risques
Le transfert de propriété de l'article n'intervient qu'après paiement complet du prix. Les risques de perte ou de détérioration sont transférés au client dès la réception de l'article.
11. Garanties
Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.
12. Responsabilité
Les articles proposés sont neufs et conformes à leur description. Maison Steampunk ne saurait être tenue responsable en cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, incendie, interruption des transports, etc.).
13. Données personnelles
Le traitement des données personnelles du client est décrit dans notre Politique de confidentialité, conforme au RGPD.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit applicable. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera traité, à défaut de résolution amiable, devant les tribunaux compétents. La langue de référence est le français.
Maison Steampunk — exploité par ECOM DDTL LIMITED Email : contact@maison-steampunk.fr